Weltweit steht die Tourismusbranche vor nicht mehr aufzuhaltenden, tief einschneidenden technologischen Veränderungen. Informations- und Kommunikationstechnologien wie Internet, Online-Dienste, die Social Networks (Face Book, Twitter, Xing) und CD-Roms sind dabei, das Reiseverhalten der Menschen entscheidend zu beeinflussen und weitreichende Strukturveränderungen in der Tourismusbranche auszulösen.

Am heimischen PC, am interaktiven TV-Bildschirm und per Chipkarten-Telefon besteht für den Kunden die Möglichkeit, Reiseinformationen und -dokumente rund um die Uhr, wann immer er dazu Lust und Laune hat, abzurufen. Die ständig sinkenden Preise im Bereich der Telekommunikation und der Computertechnik werden diesen Trend weiter unterstützen und immer mehr Menschen können und werden ihre Reiseplanung über das Internet abwickeln. Der digitale Kundenservice wird für alle Anbieter innerhalb der Tourismusbranche zunehmend zum zentralen Erfolgsfaktor. Die entscheidenden Voraussetzungen für effiziente Vertriebsstrukturen sind daher die Einführung und der Einsatz von Reservierungs- und Online-Distributions-Systemen.

Besonders für kleine und mittlere Unternehmen besteht die Möglichkeit, durch die Nutzung des Internets Nischen zu erobern und neue Zielgruppen mit einem attraktiven Leistungsspektrum und Serviceangebot anzusprechen - bei vergleichsweise vertretbarem Zeit- und Kostenaufwand.

Das Internet bietet daher der Tourismuswirtschaft zahlreiche Chancen und Möglichkeiten.

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1. Internet Gastronomie

2. Internet Hotellerie

3. Suchmaschinenmarketing

4. Vertriebsmarketing